Compitiendo en la era de la IA

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 La era de la IA está marcando el comienzo de la aparición de este nuevo tipo de empresa. La cohorte de Ant Financial incluye gigantes como Google, Facebook, Alibaba y Tencent, y muchas empresas más pequeñas y de rápido crecimiento, desde Zebra Medical Vision y Wayfair hasta Indigo Ag y Ocado. Cada vez que usamos un servicio de una de esas empresas, sucede lo mismo notable: en lugar de depender de los procesos comerciales tradicionales operados por trabajadores, gerentes, ingenieros de procesos, supervisores o representantes de servicio al cliente, el valor que obtenemos proviene de algoritmos . El CEO de Microsoft, Satya Nadella, se refiere a la IA como el nuevo "tiempo de ejecución" de la empresa. Es cierto que los gerentes e ingenieros diseñan la IA y el software que hace que los algoritmos funcionen, pero después de eso, el sistema entrega valor por sí solo, a través de la automatización digital o aprovechando un ecosistema de proveedores fuera de la empresa. AI fija los precios en Amazon, recomienda canciones en Spotify, relaciona a compradores y vendedores en el mercado de Indigo y califica a los prestatarios para un préstamo de Ant Financial.

Después de cientos de años de mejoras incrementales en el modelo industrial, la empresa digital ahora está cambiando radicalmente la escala, el alcance y el paradigma de aprendizaje. Los procesos impulsados por IA se pueden escalar mucho más rápidamente que los procesos tradicionales, permiten un alcance mucho mayor porque pueden conectarse fácilmente con otras empresas digitalizadas y crear oportunidades increíblemente poderosas para el aprendizaje y la mejora, como la capacidad de producir con mayor precisión. y modelos sofisticados de comportamiento del cliente y luego adaptar los servicios en consecuencia.

https://hbr.org/2020/01/competing-in-the-age-of-ai

Editado por Aniceto Pérez y Madrid, Especialista en Ética de la Inteligencia Artificial y Editor de Actualidad Deep Learning (@forodeeplearn).

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