Cuando el Gran Hermano es tu jefe: el aumento de los salarios de la vigilancia

https://www.thenation.com/article/society/surveillance-wages-amazon-labor/

En la última década, los empresarios se han lanzado a la conquista de los datos y de las herramientas para seguir todo lo que hacen los trabajadores, dentro y fuera del trabajo. Quien piense que este acaparamiento de datos no se va a utilizar para transformar la naturaleza de los salarios y las prestaciones y el contrato de trabajo, se equivoca. Mi predicción es que en los próximos 10 años llegaremos a aceptar que los salarios de cada trabajador cambian constantemente, que su comportamiento es diferente al de sus compañeros, a menos que lo detengamos. Llamo a esta tendencia "salarios de vigilancia".

Todos los elementos están ahí. Los granjeros llevan años recibiendo diferentes salarios por el mismo trabajo, como informó Chris Leonard en su libro The Meat Racket. Tyson Foods, el gigantesco procesador de carne, tiene condiciones cambiantes e individualizadas para los criadores de pollos, y les prohíbe por contrato comparar lo que se les paga con otros criadores, lo que conduce a un estado de paranoia perpetua. Pero las herramientas de Tyson son limitadas en comparación con lo que las grandes empresas tecnológicas han aprendido a rastrear. Uber rastrea millones de métricas cada día y asigna tareas individualizadas a los conductores. No sólo hace un seguimiento de la rapidez con la que los conductores frenan y la frecuencia con la que se detienen, y dónde y para qué, sino que también utiliza la analítica para ofrecer indicaciones gamificadas que se ajustan al perfil de datos de cada conductor. En lugar de una bonificación de fin de año por un buen trabajo -el viejo modelo-, los conductores son pagados a través de una compleja mezcla de bonificaciones y deméritos, con constantes recordatorios de objetivos, empujados, pinchados y perfilados para ajustar lo poco que ganan y lo mucho que cobra Uber.

Las empresas se encuentran en una situación de atracción de datos de los trabajadores similar a la de los datos de los consumidores de la década anterior. Compañías como Amazon están rastreando a sus empleados y contratistas como si estuvieran en una interpretación de la economía del trabajo de 1984. Las empresas asignan los estados de ánimo de los trabajadores a sus ubicaciones mientras registran las conversaciones, las pulsaciones del teclado, los datos de salud y la velocidad de la tarea. Los salarios de vigilancia se basan en sistemas de seguimiento y experimentación: escáneres de pulgares, tarjetas de identificación, cámaras de circuito cerrado, seguimiento de la geolocalización, sensores en tabletas y vehículos, y software que puede analizar los tonos de voz y las expresiones faciales de los empleados.

No es de extrañar que Amazon, un líder mundial fiable en la identificación de nuevas formas de degradar a los trabajadores, esté a la cabeza en este aspecto: La empresa mide constantemente el tiempo dedicado a diversas actividades, haciendo un seguimiento de la productividad y utilizando algoritmos para despedir a los trabajadores que no cumplen las cuotas. ¿Quizá haya oído hablar de los trabajadores de Amazon que orinan en botellas? Se trata de una respuesta a las exigentes demandas de cuotas que hacen que los descansos más básicos sean físicamente imposibles para muchos trabajadores. Al mismo tiempo, Amazon está experimentando con juegos de trabajo con nombres como MissionRacer, PicksInSpace, Dragon Duel y CastleCrafter. El dominio de estos juegos puede dar lugar a aumentos salariales. Recompensar a los trabajadores con éxito con "Swag Bucks" -una moneda interna que puede utilizarse para hacer compras en Amazon- hace que Los Juegos del Hambre cobren vida en el almacén. El objetivo es mantener los salarios tan bajos como sea legalmente permisible -el salario mínimo es el techo, no el suelo- identificando lo poco que se necesita para que un empleado realice una tarea. Y si los trabajadores renuncian durante este proceso de experimentación, ¿qué pasa? La rotación constante forma parte del plan de la empresa.

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