Intel demandado bajo leyes de escuchas telefónicas para rastrear la actividad del usuario en su sitio web

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Una demanda colectiva en Florida acusa al gigante tecnológico de interceptar comunicaciones ilegalmente mediante el uso de software de reproducción de sesiones para capturar la interacción de las personas que visitan la página de inicio corporativa Intel.com.

Intel está siendo demandado bajo una ley de escuchas telefónicas del estado de Florida por usar software en su sitio web para capturar las pulsaciones de teclas y los movimientos del mouse de las personas que lo visitan. El caso es uno de los muchos que los ciudadanos privados han presentado contra las empresas para disputar el uso de la tecnología de reproducción de sesiones.

Una demanda colectiva (PDF) en el Tribunal de Circuito del Quinto Circuito Judicial en y para el condado de Lake, Florida, alega que el gigante tecnológico interceptó ilegalmente comunicaciones sin el consentimiento del usuario debido al uso de tecnología analítica en su sitio web.

El demandante, Holly Londers, residente del condado de Lake, presentó el en febrero en un tribunal estatal de Florida; se trasladó a la corte de distrito federal en Orlando esta semana.

El problema en el caso es el software de reproducción de sesiones que Intel, y muchas otras empresas, utilizan en sus respectivos sitios web y que puede rastrear cómo las personas interactúan con el sitio, incluido el registro de los movimientos y clics del mouse, la información que ingresan en el sitio y las páginas. y el contenido que ven, según la demanda.

La demanda afirma que esta actividad de Intel viola la Ley de Seguridad de las Comunicaciones de la Florida de 2020, que hace que sea ilegal interceptar intencionalmente las comunicaciones electrónicas de otra persona sin antes avisar a la persona y pedir su consentimiento.

Servicios de borde y en la nube del sitio web de Intel

Londers dijo que visitó el sitio de Intel unas 12 veces durante el año pasado antes de enero de 2021. Durante "una o más de estas visitas", Intel rastreó y registró su actividad en el sitio, interceptando los movimientos del mouse, las pulsaciones de teclas y otros aspectos de cómo ella interactuó con el sitio sin su conocimiento o consentimiento, según la presentación.

"La interceptación subrepticia [de] las comunicaciones electrónicas del demandante por parte del demandado causó daño al demandante, incluida la invasión de su privacidad y / o la exposición de información privada", según la presentación.

Intel también participó en esta actividad con otros residentes de Florida que interactuaron con su sitio web sin que ellos supieran o dieran su consentimiento para la grabación de la sesión, alega la demanda. De hecho, la clase en la demanda cubre a todos en el estado de Florida que visitaron el sitio de Intel y cuya interacción electrónica fue interceptada por la empresa.

Los demandantes en el caso buscan detener la recopilación de esta actividad por parte de Intel en su sitio web a través de medidas cautelares, según la presentación.

Si bien los demandantes no revelaron el software que creen que Intel está usando para registrar la información de la sesión del sitio web, un informe publicado dijo que probablemente Clicktale, que el fabricante de software de análisis Contentsquare adquirió en 2019.

El software se ha descrito en una revisión en línea como un sistema y servicio analítico basado en la nube que permite a una empresa visualizar la experiencia de un cliente en su sitio web desde su perspectiva. Aparentemente, está destinado a ayudar a las empresas a mejorar su sitio web respondiendo a la forma en que las personas interactúan con él.

Intel se negó a comentar si usa Clicktale u otro tipo de software de reproducción de sesiones en su sitio web.