Gestión algorítmica: consecuencias para la organización del trabajo y las condiciones laborales

https://ec.europa.eu/jrc/en/publication/eur-scientific-and-technical-research-reports/algorithmic-management-consequences-work-organisation-and-working-conditions

El uso de algoritmos de software para automatizar las funciones organizacionales que tradicionalmente llevan a cabo los gerentes humanos se ha denominado "gestión algorítmica" y se ha identificado tanto en el trabajo de plataforma como en los entornos de empleo convencionales. La gestión algorítmica se ha investigado con mayor detalle en la configuración del trabajo de la plataforma y el almacenamiento, pero también se ha observado, en menor medida, en el comercio minorista, la fabricación, el marketing, la consultoría, la banca, los hoteles, los centros de llamadas y entre los periodistas, los abogados y la policía. Este documento de trabajo revisa ejemplos de la industria de los sectores anteriores junto con estudios de casos más detallados de trabajo de plataforma. Hacerlo permite delinear las principales formas en que se implementan los algoritmos para automatizar la dirección, evaluación y disciplina de la fuerza laboral. Se presenta un nuevo marco para diferenciar la gestión algorítmica de la asistencia algorítmica y si constituye una automatización parcial, condicional, alta o total. El documento de trabajo también destaca algunas posibles consecuencias de la gestión algorítmica para la organización del trabajo y las condiciones laborales. En particular, la evidencia existente sugiere que la gestión algorítmica puede acelerar y expandir las relaciones laborales precarias y fisuradas (a través de la subcontratación, las franquicias, las agencias de trabajo temporal, los intermediarios laborales y las plataformas laborales digitales). También puede empeorar las condiciones laborales al aumentar la estandarización y reducir las oportunidades de discreción y uso de habilidades intrínsecas. La evidencia del trabajo de plataforma y la logística destaca el peligro de que la gestión algorítmica intensifique el esfuerzo laboral, cree nuevas fuentes de inseguridad algorítmica y alimente la resistencia en el lugar de trabajo. Finalmente, se consideran las implicaciones para la política y se consideran las soluciones a los daños potenciales de la gestión algorítmica.